1. Livrez-vous à l'étranger ?

Nous ne livrons ni dans les DOM-TOM, ni à l'étranger.

Vous pouvez par contre mandater un transporteur international qui se chargera d'acheminer le colis jusqu'à votre domicile. Pour cela, au moment de la commande, demandez une livraison au siège de LG CIDRE, et précisez cette adresse à votre transporteur. Nous tiendrons le colis à sa disposition. Avant d'engager cette procédure, nous vous demandons de contacter notre service client par e-mail.

N'oubliez pas de préciser le numéro de votre commande ainsi que vos noms et prénoms.

2. Pratiquez-vous la détaxe ?

Pour bénéficier de la détaxe, il vous faut indiquer une adresse de facturation à l'étranger (hors DOM-TOM ) et surtout une adresse de livraison en France métropolitaine.

Nous vous ferons parvenir un bordereau de détaxe à l'adresse de livraison, et dès réception en retour de ce bordereau visé par la douane, nous procéderons au remboursement total de la TVA sur votre commande.

Pour toute demande d'un bordereau de détaxe, merci de contacter notre service client.

3. Est-il possible de venir payer à votre siège et repartir avec le colis ?

Il est possible de venir au siège de LG CIDRE pour payer et repartir avec un colis.

Nous serons heureux de vous accueillir dans nos locaux.

4. Livrez-vous le samedi ?

Les commandes expédiées par Colissimo peuvent être livrées le samedi.

UPS et les transporteurs spécialisés dans le matériel lourd ou encombrant ne livrent par contre qu'en semaine.

N'hésitez pas quand cela est possible à vous faire livrer à une adresse où une personne pourra assurer la réception en journée (sur votre lieu de travail, chez un ami…).

5. Puis-je payer en plusieurs fois ?

A partir d'un montant total de 200 €, vous avez la possibilité de régler votre commande à crédit avec notre partenaire Cetelem.
Nous ne proposons pas d'autres modes de paiement à crédit.

En validant une commande avec demande de crédit CETELEM, une page Internet apparaîtra pour débuter l'ouverture du dossier de financement. Vous recevrez un préaccord au plus tard le lendemain. La constitution du dossier définitif sera par contre assez longue, et la validation finale de votre commande pourra prendre 15 jours.

Vous pouvez ainsi choisir la formule la mieux adaptée à votre budget et payer en 3 fois*, 5 fois* ou 10 fois*. Il vous suffit pour cela de remplir le dossier qui vous est soumis après validation de votre commande.

* Sous réserve d'acceptation du dossier par Cetelem, 5 avenue Kléber 75116 Paris, N° 542 097 902 RCS Paris.
Découvert en compte d'une durée d'un an renouvelable.
TEG annuel hors assurance facultative en vigueur au 01/02/03 : 18,01% pour un solde débiteur jusqu'à 1500€, et 17,58% de 1500,01 à 3000 €. Remboursement minimum mensuel 5% du découvert utile. Le coût du crédit varie selon le montant et la durée du découvert utilisé.

6. Quel type de carte bancaire acceptez-vous ?

Nous acceptons la carte bleue nationale, la carte VISA, l'Eurocard-Mastercard, et la carte aurore. Nous n'acceptons pas l'American Express, ni l'e-card.

Nous vous proposons également d'autres moyens de paiement : chèque, mandat cash et virement bancaire, crédit.

7. Puis-je payer à la réception du colis ?

Nous ne pratiquons pas le contre-remboursement. Votre commande ne sera validée qu'à réception de votre paiement. Ce délai est presque instantané pour les paiements par carte bancaire, il prendra plus de temps si vous choisissez d'autres modes de paiement.