1. Garanties

LG Cidre s'engage à répondre à toute réclamation client dans un délai inférieur à 10 jours.

FACULTE DE RETRACTATION
En application du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur dans son emballage d’origine, pour échange ou remboursement, sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Pendant ce délai, la garantie de retour du colis est totale : aucune justification ne sera demandée. Toutefois, aucun retour ou remplacement ne sera accepté pour des produits dont la date limite de vente est dépassée.

Pour tout article retourné que vous avez payé, les modalités suivantes s’appliquent :
> Le colis a été retourné sans avoir été ouvert : remboursement du colis, à l'exception des frais de retour.
> Le produit est retourné simplement parce que vous n’êtes pas satisfait : remboursement du produit, frais de retour à votre charge.
> Le produit est retourné pour un motif qui incombe à la LG Cidre : remboursement du produit, des frais d’envoi et de retour éventuels.

Tout retour de marchandise incomplet ou hors de son emballage d'origine ne sera pas accepté.

Ne jetez surtout pas vos emballages, même encombrants.

Dans le cadre d'une procédure de Service Après Vente (assurée par LG CIDRE ou par le fournisseur selon les cas), tout retour de marchandise incomplet, hors de son emballage d'origine et/ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ou abîmé ne sera pas accepté.

-> Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. En particulier, un produit dont l'emballage aura été détérioré durant le retour ne saura pas accepté par LG CIDRE.

LG CIDRE se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l'ensemble de ces conditions est rempli. A réception du Produit renvoyé par le Client, LG CIDRE adressera par e-mail, une confirmation de réception dudit Produit.


2. Retourner un produit
Les coordonnées pour les retours
Pour traiter vos demandes, nous vous demandons de bien vouloir préciser votre nom et prénom, adresse, date et numéro de commande ainsi que votre référence client. Nous ne pourrons prendre en compte toute demande incomplète.
Les frais et les risques relatifs au retour d'un Produit sont à la charge exclusive du Client.

Le retour des colis doit obligatoirement s’effectuer à l’adresse suivante :

Cave LG Cidre
23 La Grande Lumière
50300 Le Val Saint-Père

Un chèque de remboursement vous sera adressé maximum 30 jours après réception des produits.